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¿Qué es el ROI y el IOR … aplicados al Cuadro de Mando Digital en 2017?

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Entre el retorno de la inversión (ROI – Return of Investment) y el impacto de la relación (IOR, Impact of Relationship tambien encontrado como Index of Online Reputation) han habido escritos, prácticas y mitos desde hace una década y media en los entornos digitales. Con lo que la pregunta correcta (y completa) sería “¿Qué significan el ROI (y el IOR) como KPI aplicadas al Cuadro de Mando (corporativo) Digital en 2017?”. Más largo, más preciso.

 

Ha pasado bastante agua bajo el puente desde que venimos hablando de estos dos conceptos referidos a Redes Sociales, pero cuando el Marketing parece serlo todo (donde el ROI es Rey) y donde Digital es su nuevo imperio (donde los medios sociales han tenido y sigue teniendo un impacto enorme y por ende el IOR). Pero de los “mercados son conversaciones” del Manifiesto Cluetrain de 1999 a la fecha, entendemos que es necesario seguir innovando en la definición de nuestras KPI.

 

 

Este Miércoles 12 de Julio, tenemos una cita. Webinar gratuito “¿Qué es el ROI y el IOR?” de Inesdi Digital Business School

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Comunicador, vinculado a la comunicación corporativa desde 1994, mi carrera ha sido lineal en este campo. Mi pasado estuvo en grupos de empresas como Belden, Techint, Longvie, Computer 2000 y Carrefour. He disimulado como presentador en TV y ejercido como portavoz corporativo. Si no fuera tan malo jugando a las escondidas, me hubiera hecho espía. Pero lucho por la comunicación con transparencia en las instituciones, con el foco en la gestión de la conversaciones en los medios sociales. +info personal | profesional | blog

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